گفتوگو، تماس و پشتیبانی در یک پنل
کنار مشتری باشید،
حتی وقتی آنلاین نیستید.
با مای تماس، مشتری از همان سایت پیام میدهد، تماس میگیرد یا درخواست پیگیری ثبت میکند. دستیار هوشمند هم به سؤالهای رایج پاسخ میدهد تا تیم شما وقت بیشتری برای رسیدگی داشته باشد.
بدون نیاز به کارت بانکی
نصب با یک کد کوتاه
۱۴ روز فرصت بررسی
برای تیمهایی که ارتباط با مشتری برایشان مهم است
پاسخگویی خارج از ساعت کاری
وقتی آنلاین نیستید، سؤال مشتری بیپاسخ نماند
مشتری همیشه در ساعت کاری شما به سایت سر نمیزند. راهی بگذارید تا پاسخ بگیرد یا درخواستش را برای پیگیری ثبت کند.
مشتری سؤال دارد
محصول را دیده، اما برای تصمیمگیری به توضیح بیشتری نیاز دارد.
تیم شما آفلاین است
ساعت کاری تمام شده و کارشناس فعلاً نمیتواند پاسخ بدهد.
دستیار راهنمایی میکند
سؤالهای رایج را با اطلاعاتی که شما تأیید کردهاید پاسخ میدهد.
پیگیری فراموش نمیشود
مشتری درخواست تماس میگذارد تا تیم در ساعت کاری با او در ارتباط باشد.
از اولین پیام تا پیگیری، کنار مشتری هستید
دستیار هوشمند به سؤالها پاسخ میدهد و در صورت نیاز، گفتوگو را به کارشناس میسپارد. اگر تیم آنلاین نباشد، مشتری میتواند درخواست تماس ثبت کند.
مشتری پیام میدهد
از همان صفحه سایت
دستیار پاسخ میدهد
با اطلاعات کسبوکار شما
واحد مرتبط انتخاب میشود
فروش، پشتیبانی یا سایر واحدها
کارشناس ادامه میدهد
با گفتوگو یا تماس
درخواست تماس ثبت میشود
وقتی تیم آنلاین نیست
نتیجه قابل پیگیری است
در تاریخچه و گزارشها
امکانات مای تماس
راههای ارتباط با مشتری، کنار هم
گفتوگو، تماس و پیگیری را از یک پنل مدیریت کنید؛ بدون جابهجایی بین چند ابزار.
پاسخ با اطلاعات کسبوکار شما
اطلاعات و فایلهای تأییدشده را در اختیار دستیار بگذارید و هر وقت لازم شد بهروزشان کنید.
همراهی دستیار و کارشناس
دستیار به سؤالهای رایج پاسخ میدهد و مشتری در صورت نیاز با کارشناس ارتباط میگیرد.
تماس صوتی از مرورگر
مشتری و کارشناس از همان مرورگر با هم صحبت میکنند؛ نیازی به نصب برنامه جدا نیست.
گفتوگوی تصویری
برای مشاوره، نمایش محصول یا راهنمایی دقیقتر، تماس تصویری برقرار کنید.
ارتباط با واحد مربوط
واحدهای فروش، مالی و پشتیبانی را مشخص کنید تا مشتری راحتتر تیم موردنظرش را پیدا کند.
درخواست تماس و پیام صوتی
وقتی تیم آنلاین نیست، مشتری میتواند مشخصات و پیامش را بگذارد تا بعداً پیگیری کنید.
ابزارهای هماهنگ با هم
مشتری و تیم شما، در یک فضای کاری
در کنار پاسخگویی به مشتری، با همکاران پیام ردوبدل کنید، فایل بفرستید و جلسه بگذارید؛ همه در همان پنل.
گفتوگوی تیمی
پیام خصوصی، گروه و اشتراک فایل برای هماهنگی با همکاران.
جلسه آنلاین
یک لینک بسازید و همکاران یا مهمانان را به جلسه دعوت کنید.
طراحی پنجره پشتیبانی
رنگ، فونت، آیکون و روشهای ارتباط را با ظاهر سایت هماهنگ کنید.
نمایش با برند شما
در پلن سازمانی، پنجره پشتیبانی را با نام و نشان خودتان ارائه کنید.
ارتباطهای شما در کنار هم
۸ ابزار، یک فضای کاری
نمای امکانات
هوش مصنوعی
پاسخ و خلاصه گفتوگو
گفتوگوی آنلاین
ارتباط مستقیم با مشتری
تماس صوتی
از همان مرورگر
تماس تصویری
گفتوگوی رودررو
یک پنل برای همه کانالها
گفتوگو، تماس و پیگیری
درخواست تماس
ثبت و پیگیری درخواست
گفتوگوی تیمی
هماهنگی با همکاران
جلسه آنلاین
با همکاران و مهمانان
گزارش و تحلیل
بررسی عملکرد تیم
ابزارهایی برای وقتی که تیم بزرگتر میشود
ظاهر دلخواه شما
رنگ، فونت، آیکون، جایگاه و پیام خوشآمد را خودتان انتخاب کنید.
پیام در زمان مناسب
مشخص کنید در کدام صفحه و چه زمانی، پیام یا پنجره پشتیبانی نمایش داده شود.
سابقه گفتوگو در دسترس
کارشناس پیامهای قبلی و صفحهای را که مشتری از آن آمده میبیند.
دسترسی متناسب با نقش
برای مدیر و هر کارشناس، دسترسیهای لازم را مشخص کنید.