چطور کار میکند؟
آموزش راهاندازی مای تماس
برای شروع، حساب بسازید، اعضای تیم را اضافه کنید و کد پنجره پشتیبانی را روی سایت بگذارید. در هر مرحله، تنظیمات را پیش از انتشار بررسی میکنید.
مرحله اول
حساب و ساختار تیم را آماده کنید
فرم ثبتنام را پر کنید. پس از بررسی و تأیید اطلاعات، مشخصات ورود مدیر شرکت برایتان ارسال میشود.
01
02
تعریف دپارتمانها
فروش، پشتیبانی، امور مشتریان یا هر واحد دیگر با ساعات و کانالهای مستقل ساخته میشود.
03
دعوت از کارشناسان
هر کارشناس با نقش و دسترسی مشخص به یک یا چند دپارتمان متصل میشود.
مرحله دوم
پنجره پشتیبانی را با برند خود هماهنگ کنید
رنگ، فونت، جایگاه و متنهای پنجره را در پنل تنظیم کنید. پیشنمایش کمک میکند نتیجه را قبل از انتشار ببینید.
04
هویت بصری
رنگها، تایپوگرافی، لوگو و نمای کانالها را متناسب با سایت تنظیم کنید.
05
کانالهای فعال
چت، صوت، تصویر، پیام صوتی و درخواست تماس را براساس فرآیند خود روشن کنید.
06
ساعات پاسخگویی
برای هر واحد برنامه دسترسی تعریف کنید تا تجربه خارج از ساعت کاری نیز روشن باشد.
مرحله سوم
کد را نصب کنید و یکبار تماس بگیرید
اسکریپت اختصاصی از دامنه dl.mytamas.com دریافت میشود. آن را یکبار در قالب اصلی سایت، نزدیک انتهای بدنه صفحه قرار دهید و سپس دامنه، نمایش پنجره و هر کانال فعال را تست کنید.
07
نصب یکباره
کد تولیدشده در پنل را بدون تغییر در قالب یا Tag Manager قرار دهید.
08
کنترل دامنه
فقط مبدأهای مجاز ثبتشده میتوانند نشست پنجره پشتیبانی ایجاد کنند.
09
آزمون واقعی
چت، تماس، درخواست پیگیری، وضعیت اپراتور و نمایش موبایل را پیش از انتشار عمومی بررسی کنید.