هوش مصنوعی در پشتیبانی مشتری؛ شروع دقیق و مسئولانه
هوش مصنوعی پشتیبانی باید روی دانش تأییدشده کار کند، مرز پاسخ را بشناسد و در موقعیت مناسب گفتوگو را به انسان یا فرآیند پیگیری برساند.
اصل اول
منبع معتبر پیش از مدل قدرتمند
اسناد کوتاه، دقیق و بهروز بهتر از انبوه محتوای تکراری عمل میکنند. هر سند باید صاحب، تاریخ بازبینی و دامنه مشخص داشته باشد.
دانش اختصاصی
محصول، قیمت، سیاست و فرآیند را از منبع رسمی همان شرکت وارد کنید.
بازبینی منظم
با تغییر محصول یا پلن، سند مرتبط را بهروزرسانی و دوباره نمایهسازی کنید.
اصل دوم
انتقال به انسان بخشی از پاسخ خوب است
دستیار نباید عملی را که انجام نداده وعده دهد. وضعیت زنده دپارتمان و کانالهای واقعی باید مسیر بعدی را تعیین کنند.
مسیر روشن
پرسشهای نیازمند تصمیم انسانی به واحد درست هدایت میشوند.
پیگیری در زمان آفلاین
در صورت فعالبودن قابلیت، اطلاعات ضروری با رضایت کاربر برای درخواست تماس ثبت میشود.
ادامه مطالعه
Osallistu keskusteluun
Jaa ajatuksesi. Kommentit tarkistetaan ennen julkaisua.